هل جميع المنتجات المعروضة في متجر رفيف أصلية 100%؟ نعم، نحن نضمن لكِ أن جميع منتجات المكياج والعناية في متجر رفيف أصلية تماماً، ويتم توريدها من الشركات العالمية المعتمدة والوكلاء الرسميين داخل وخارج المملكة.
كيف يمكنني اختيار منتجات العناية المناسبة لنوع بشرتي؟ يمكنك دائماً التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتاحة في الموقع لتقديم الاستشارة المجانية ومساعدتك في اختيار المنتجات التي تتناسب بدقة مع طبيعة بشرتك أو شعرك.
ما هي مدة التوصيل والشحن داخل المملكة العربية السعودية؟ نستهدف إيصال طلبك في أسرع وقت ممكّن؛ وعادة ما تستغرق مدة الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى حسب مدينة السكن وشركة الشحن المُختارة.
ما هي طرق الدفع المتاحة على المتجر؟ نوفر لكِ خيارات دفع متعددة وآمنة تشمل: الدفع ببطاقات مدى، البطاقات الائتمانية (فيزا / ماستركارد)، Apple Pay.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟ يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم تغيير حالته إلى "جاري الشحن" من خلال التواصل السريع مع خدمة العملاء لدينا.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خطأ؟ نعتذر منكِ مسبقاً! يُرجى تصوير المنتج التالف أو الخطأ فور استلامه والتواصل معنا خلال 48 ساعة عبر خدمة العملاء، وسنقوم فوراً بترتيب عملية الاستبدال وتعويضك دون أي تكلفة إضافية.
هل يتوفر متجر فعلي لرفيف أم أن التسوق إلكتروني فقط؟ رفيف هو متجر إلكتروني سعودي متكامل ومخصص بالكامل لتوفير تجربة تسوق رقمية سهلة وسريعة ومتاحة على مدار الساعة لجميع عملائنا في مختلف مناطق المملكة.
كيف يمكنني متابعة حالة طلبي بعد إتمامه؟ بمجرد شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة خط سير الطلب حتى يصل إلى باب منزلك.
